第一百十一章 叶慧娜
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    汤阳被海鸥的话惊呆了,汤阳知道叶总要带团,汤阳本来是惊奇堂堂的老总去带垃圾团,不可思议。

    现在是叶总居然没有带过团而感到震惊!

    港澳团的陷阱太多,老领队还好一点,这没带过团的领队就没那么轻松了,而叶总不是普通领队。

    不过那是团队刚做下来时的情形,现在团队明天就要出发了,汤阳早已经无动于衷了。

    刘阿弥担任领队部经理以来,和以前确实是不一样了。

    以前下家社派领队,只要和大姐一说,别的旅行社是不收人头的,大姐基本二话没说就同意了。

    现在的刘阿弥就不一样了,啥人家不收就不收了,那要我们领队部干什么,只要是领队一视同仁。

    如果没有特殊情况,下家领队必须到公司来交接,如果是新领队,还必须让老领队特别培训。

    人头费,没得商量,如果下家不交,那么业务员自己补上,规矩就是规矩,不收人头客人就不给我们做了,这是你业务员的事情,和领队部没有关系。

    以前大姐在的时候,这人头是小金库,是大家公用的,现在大姐走了,郑大姐这个管家婆早已卸职了。

    现在部门的团比以前更多了,汤阳不知道刘阿弥手上的人头费有多少,这钱到目前为止一分也没花过,反正汤阳是一分钱也没收到过。

    不过话说回来,不成规矩不成方圆,汤阳对阿弥的做法倒还是欣赏的,他管理的还真的不错。

    阿弥对领队的要求非常严格,汤阳还是举双手赞成的。

    一支优秀的领队队伍也是汤阳最需要的,毕竟下面的旅行社自己带团是少数,还有,对下面旅行社领队要求严格,反过来也是保护自己。

    领队一旦出问题,业务员是深受其害的。

    叶总是不会来汤阳公司交接的,更不会来公司接受老领队的培训的。

    现在的美元汇率一跌再跌,再也没有以前那么大的获利空间。

    这批客人是农民,对换美元没有兴趣,前进国旅也没有在意客人换不换美元,前进国旅也没有自己换取这批美元,导致这个团队美元自动放弃。

    自从大姐走了以后,郑大姐也不弄美元的事情了,汤阳因为多了一个闻州大区,也已经把美元大户高总分了出去,这个客户杨蓉接手了。

    在闻州分公司帮忙的韦凉破也已经回到部门了,他现在是杨蓉的助理有点师傅带徒弟的样子。

    随着出国出境的不断放开,现在汤阳公司可以名正言顺的做港澳通行证了。

    那种与省中合作代办通行证的日子已经成为历史。

    徐大名作为出境中心总经理,对于利用客户放弃美元换汇之利,赚取汇率差价的想法一点兴趣也没有。

    严格意义上来讲,客户不换美元,旅行社是不能借客人名义兑换美元的,如果私下里偷偷换了美元,这个做法是法律所不允许的。

    每本护照还是通行证,只要经过美元兑换,都会在护照或通行证的备注栏有银行的兑换记录。

    不怕一万,就怕万一。

    如果旅行社借客人名义换取美元,一旦客人较真,那旅行社绝对是偷鸡不成蚀把米,后果严重。

    客人不换美元,汤阳也更轻松。

    旅行社最多的就是实习生,这种实习生不是公司招聘进来的新员工,大多是自己找上门或者是某某领导介绍的亲戚。

    这样实习生全部领队部接管。

    自从刘阿弥担任领队部经理以来,这很多的实力生干了许多汤阳他们以前干过的事情。

    旅游局盖章,取飞机票,拿资料.....

    只要部门有需求,阿弥都有求必应。

    现在汤阳手上正是徐丹交给汤阳的明天港澳双飞的资料。

    这资料实习生全部核对过。

    小心无大错,汤阳责任重大。

    汤阳还是非常认真的核对了一遍,确实没有差错,才放进资料袋,装进自己的包包。

    这段时间部门来了很多老领队,他们都是阿弥在省海外的老部下,上次大会领队人员一个也没有参加。

    现在阿弥他们也算稳定下来,自然把原来的老部下召集过来,他原来在省海外可是领队部经理。

    现在的省海外因为员工集体跳槽,哪里还有什么团队,这批老领队如果还留在公司,只能喝西北风了。

    阿弥需要他们,他们更需要阿弥。

    汤阳是业务员,领队多多益善,这样就有更多更好的领队可以为部门服务。

    汤阳在下午两点的时候来到叶总的办公室。

    叶总毕竟是一个大旅行社的老总,要带团出去五天,现在她可是忙碌的焦头烂额,还没有功夫来理会汤阳。

    叶总的老家可不在前进,也不在常州,她的老家在常州下面的一个区,叫阳富区。

    以前是一个县来的,这几年知行省也发生了翻天覆地的变化。

    常州地区下面的所县城拆县改区成为常州的一部分。

    这样一个大忙人,离开5天,汤阳不知道前进国还怎么运转?

    不过这不是汤阳关心的问题,汤阳关心的是叶总你千万不要出事情。

    一则为叶总自己,当然最主要的是汤阳自己。

    团队的顺利与否,与如试金石,汤阳马虎不得。

    这才550元的团费,香港澳广州整整5天,想想也是醉了。

    “团队出问题正常,不出问题才不正常!”汤阳光坐着,居然有这个念头。

    “呸呸呸!”汤阳立马否定了,自己想歪了。顺其自然吧,今天的讲解很关键。

    汤阳足足等了半个小时,叶总才看向汤阳。

    “叶总,你现在有空了?”汤阳问了一句。

    “汤阳,你开始讲吧,我时间不多。”叶总催促道。

    汤阳一阵无语。

    “叶总,那我现在就和你交接吧,会花点时间,我长话短说。”汤阳也不客套了,直奔主题。

    “叶总,这是你团队的所有资料,我已经帮你检查过了,有空时你再检查一下,这张是交接清单,你这样对起来不会遗漏。这张是地接联系人,明天到了广州就有人来接你,这里有香港地接和导游的电话,澳门的,还有珠海的全部齐全,一路上有任何问题,都可以打我的电话......”汤阳仔细的交待着,至于叶总有没有领会就天知道了。

    “叶总,上面讲的都是基本的,现在我要讲的是团队中可能会出现问题的地方,我不知道叶总对港澳旅游了解多少,有一点很关键,团队旅游中时常有意外发生,你要做到心中有数,我们的团费很低,这个团在外面的压力很大,但是你自己不要有压力,你要把握的原则是购物自愿,如果客人购物不好,导游有可能会出现不高兴的情绪,甚至在语言行为上有所偏激,毕竟购物关系到他们的切身利益,你可以事先和客人打好招呼,万一踫到这样的情况,让客人不必惊慌。一个最终原则,那怕最后客人一分不花,客人也不用担心导游的的利诱甚至威胁,因为我们的公司有这样的底气和实力让客人安全回来,但是作为购物是客人和旅游社双方合同的组成部分,你不能在现场劝导客人买或者不卖,劝客人买你干万别做,一旦你让客人买,将来出了问题,客人必定找你,当然你不可以现场叫客人不要买东西,那样的话,地接就最高兴了,那样的话地接有理由让我们补足团费,有理由终止后面的行程,你代表的是我们公司,代表的是旅行社.....”汤阳从团费的构成,地接的操作模式祥细的讲给叶总听,只有叶总自己明白这个团队为何价格那么便宜,地接为何会赌性很重,里面的道道汤阳说了一下,结论地接最终是愿赌服输,没啥大事!

    “叶总,真正的难关还在国内,国内的购物店,所谓一份价格一分货,香港有珠宝,澳门有珠宝,珠海也有珠宝,越到后面价格越便宜,香港上万,澳门上千,国内几百,有的客人没出门旅游过,以为前面买的被宰了,其实只有买错的,没有卖错的,几百的珠宝能好到哪里去,趁明天在国内,有些事情和客人讲清楚,只有你事先讲清楚了,那么将来真有客人反悔了,至少你提醒过,责任不在你....”汤阳死命给叶总补脑,把叶总当成一无所知的小白了。

    汤阳知道自己责任重大,很多自己能想到的事情都细细说了出来。

    香港澳门对敏感书籍对有料碟片没有大的管制,有这方面爱好的游客因为价格便宜捡到宝似的带回国内,到了海关没收罚款是小事,被依法逮捕那是哭也来不及,对于海关查验摄像机也时有发生,本来买的就是很一般的东西,到最后再交一倍的关税就得不偿失,只要先提醒客人,最后的决定权就在客人自手上.....

    汤阳还真会讲,等汤阳停下来时已经是一个多小时以后了。

    “汤阳,那今天就讲到这里吧,有的东西我也知道,不过你这样讲了以后我更明白了,谢谢你特意过来,我有事先走了,让海鸥陪你,吃了饭再走。”叶总要走了。

    “叶总,明天,要我在机场送你吗?我们部门的送团人郑百盛国内飞机不送,我可以送。”汤阳说道。

    “汤阳,不麻烦了,有事我会来电话,你手机可别关机,我们先这样吧。”叶总要忙自己的事情了。